Le organizzazioni ad alta affidabilità
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Articolo |
William J. Fear
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Le organizzazioni ad alta affidabilità (HRO, High Reliability Organisations) operano in ambienti ad alto rischio, ma hanno alti livelli prestazionali accompagnati da alti livelli di sicurezza (Grabowski, Roberts, 1997; Roberts, La Porte, Rochlin, 1998). Negli ultimi venti anni le ricerche sulle HRO sono progredite dall’analisi delle prestazioni di organizzazioni “esotiche”, quali le portaerei nucleari, all’analisi di settori più “tradizionali”, quali le banche, i vigili del fuoco, le organizzazioni virtuali (Grabowski, Roberts, 1997; Roberts, La Porte, Rochlin, 1998; Grabowski, Roberts 1999; Schulman, Emery, van Eeten, de Bruijne, 2004). Questo articolo vuole fornire una panoramica dei concetti chiave delle HRO, e una mappatura delle loro competenze.
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